医药企业CRM销售业务管理系统是医药企业的客户信息为系统核也管理数据，医药企业的销售业务为主要的管理对象来进行具体的建设。
对于医药企业来说，其客户多Ｗ医院、医疗中也，康复中必为主，而这些机构对于药品，医疗器材的需求也会进行变化，客户本身的财务状态，Ｗ及运营情况也会进行变化。
在这种情况下，需要对客户关系信息进行详细的记录与管理，从而有效的对客户的关系进行管理，并且增加客户的粘稠度，确保企业能够在激烈的竞争中赢得一席之地。当前我国主要的医药企业CRM销售业务管理系统都在进行建设，希望能够达到Ｗ上目的。
医药企业的CRM销售业务管理系统必然是一个Ｗ客户服务为中也的系统，其不仅仅能够有利于企业对客户关系的维系与管理，同时也能够通过企业对客户信息的保存，而为客户提供有效的发展建议与意见。
而在CRM销售业务管理系统出现Ｗ前，医药企业对客户的管理主要使用纸质文件，或者excle的方式进行管理，这导致客户关系管理的混乱，对原有的管理方式进行分析。
传统医药企业主要存在以下几个问题：
首先，原有的使用excle进行客户关系管理的方式，只能对客户的基本联系人信息进行管理，或者是简要的记录下每次销售的信息，缺乏对销售数据的深入分析，无法对客户的要求进行预判，无法得知客户下一步的需求，仅仅实现了简单的信息管理。
其次，在传统的客户关系管理，销售业务管理中，客户信息大多保存在每个销售人员的手中，销售人员在企业的重要性越来越高，最后很可能会产生一个销售人员手中一批客户，销售人员跳槽后，客户也随之丢失的情况，这种情况不利于企业的发展，也带来了巨大的风险，是企业发展的大忌。
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