现在，在我国大约有几十万家企业现已施行了CRM软件，从运用作用角度，能够很客观地讲，企业取得远大于在CRM体系上的投入。但很多企业依然处于观望情况，那么企业终究该怎么运用CRM体系?
CRM不是普通产品，出售进程是参谋式出售，交付进程也不是货到付款。咱们说CRM是思维办法的转变加软件东西，缺一不可。思维办法—”从客户出发”是CRM的魂灵，而软件东西则是其可见的骨血皮肤。
此外，因为企业所处职业的差异，也将导致在CRM运用上的巨大差异，假如没有丰厚咨询施行经历的工程师很难掌握这样的需求。所以，CRM供给商的咨询才能将在很大程度上决议体系运用作用。
产品可开展性及老练度也是挑选CRM供给商的要害。产品可开展性将直接影响产品的可用性，易用性。老练的产品经过很多用户的运用，不断完善，在功用实现，运用方便程度等方面都非常红熟。
产品的实用性才是挑选CRM软件最首要的原因，挑选一个好的CRM供给商也就成功了一半，只要能实在进步公司业绩的CRM才是好的CRM。契合公司开展情况和实践作业需求的移动CRM成为优先选择。
当然对CRM的挑选，除面对对供给商的客观判别外也存在一些其他问题。比方，预算便是很要害的一项方针。假如你的预算不多，并希望从供给商这里获取更多的事务建议您能够考虑爱客CRM这样的移动CRM厂商;假如你的预算在500万以上您就能够考虑Oracle、Siebel了。
我国国内大多数企业信息化进程中的通病便是“重成果，轻进程”、“重个人办理，轻全体协同”，因为不习惯流程办理，尤其是精细化流程办理，企业在布置CRM的时分，不免堕入各种误区，致使CRM施行作用欠安，甚至导致很多CRM项目夭亡。
CRM施行的两种误区
现在，CRM项目施行中有两种误区，一种是以咨询公司为主导;另一种则是以CRM体系厂商为主导。两种办法尽管各有优势，但缺陷也清楚明了。
1、以咨询公司为项目主导
进行CRM软件战略咨询，雷厉风行的进行战略革新、组织架构革新、流程再造等。这种形式往往重视企业高层战略需求而疏忽基层的履行需求，是典型的自上而下的施行;常常导致战略定位做得很好，激动人心，详细施行却无法落地，不能履行。过度的革新简单引发企业潜在危险，这种危险一旦发作关于正在成长或开展期的企业可能是丧命的!
2、以CRM软件厂商为项目主导
引导企业进行CRM软件项目施行。从需求调研、体系剖析、个性化定制、体系施行、人员训练等方面，更强调体系的重要性。但是这种办法关于企业的运用起点又往往过低，重视基本的东西运用，却往往忽视了企业的战略需求，简单使项目堕入对体系功用细节的刻意寻求，而疏忽企业的全体协同。面对杂乱的体系功用，企业用户往往不知怎么下手，从而导致运用作用不明显。
关注公众号：
相关新闻
-
家居行业WMS仓储如何有效管理
随着家居行业的发展，仓储管理变得愈发重要。而WMS仓库管理软件作为现代企业管理的重要工具，正逐渐成为企业提升仓储效率、降低成本、提高客户满意度的关键利器。 一、WMS仓储管理系统简介 WMS（Warehouse Management System），即仓储管理系统，是一种通过信息化手段优化仓储流程的软件解决方案。它能够实现对货物从入库到出库的全流程管理，包括收货、存储、拣选、发货等环节，同时还能与企业的其他信息系统进行集成，实现数据的实时共享和业务的协同运作。 在家居行业中，WMS仓储管理系统的…
-
提高企业效率-全面对接订单管理和智能物流系统的良好实践
在现代企业运营中，优秀的订单管理和物流系统是保证供应链高效运营的重要因素。随着市场的不断发展，企业需求的多样化，如何将生产系统、商品管理、收货模块、订单管理模块、物流模块、采购模块、智能仓库模块和第三方制造商的WMS（仓库管理系统）和CRM（客户关系管理系统）之间的进行有效对接已成为企业必须关注的重要问题。小魁将在特定功能设计的基础上，详细讨论公司在该领域的良好实践，并提出多种解决方案。 订单管理系统的意义 订单管理系统（OMS）它是公司订单处理的核心环节，涉及从订单建立、确定、交付到结算的整个…
-
erp定制系统实施过程中需要注意哪些问题
随着业务规模的不断扩大和管理需求的不断提高，许多中小企业开始依靠ERP（企业资源计划）进行管理，而定制的ERP系统可以满足企业的特定需求。然而，ERP定制系统在实施过程中也存在一些需要注意的问题。本文将从几个方面介绍ERP定制系统实施过程中需要注意的问题。 1、需求分析 erp系统的实施从需求分析开始。在定制ERP系统之前，必须准确了解公司的业务模式和运营特点，以确认各个功能模块的设置和设计。 初步分析，业务不清晰、缺乏指示、效率低下是必须避免的情况。因此，相关人员有必要对ERP系统的业务…
-
数字化采购：提升效率与降低成本的关键路径
近年来，数字化采购在企业中的应用越来越广泛，上至国家层面的一系列政策推动，下至各企业在数字化转型中的不断探索，都表明这一趋势正在迅速发展。企业进行数字化转型，不仅是为了顺应数字化时代的大趋势，核心目标之一也是为了实现成本的有效降低。 从宏观经济环境来看，行业竞争日益激烈。中美贸易战和疫情影响导致许多企业的营收出现下滑。同时，人工成本和原材料成本的上升对企业的经营成本造成了巨大压力。通过数字化手段来降低采购成本，已经成为企业迫在眉睫的任务。 数字化采购的定义 数字化采购是指通过应用大数据分析、流程…
-
企业MES系统开发如何大幅度提高企业生产效率？
随着制造业的发展和竞争的加剧，企业越来越重视提高生产效率和产品质量。而制造执行系统（MES）作为一种信息化管理工具，被广泛应用于生产过程中。本文将探讨mes系统在提高生产效率和质量方面的应用表现，并阐述其优势和效果。 一、上海魁鲸mes系统提高生产效率 1.实时数据采集与分析： MES系统通过对接 WMS 仓库系统、结合传感器、对接SCADA 等数据收集手段实时采集生产过程中的各项数据，如设备运行状态、物料消耗等，能够及时掌握生产状况。同时，系统能对数据进行分析和监控，帮助企业发现潜在问题…
-
无人机与WMS解决方案：企业高效管理的新利器
在当今的商业环境中，随着技术的快速发展和物流需求的不断增长，越来越多的企业开始寻求创新的解决方案来提高其运营效率。特别是在库存管理和物流分配上，采用先进技术的企业往往能够获得显著的竞争优势。其中，无人机配合仓库管理系统（WMS）的使用，已成为一种越来越受欢迎的选择。那么，哪些企业适合使用这一组合呢？本文将详细探讨适合使用无人机加WMS解决方案的企业类型及其优势。 1. 大型零售商 大型零售商面临着巨大的库存管理挑战，特别是在多地点、多层次的分销网络中。利用无人机进行货物配送和监控可以大大提高配送…
