现在，在我国大约有几十万家企业现已施行了CRM软件，从运用作用角度，能够很客观地讲，企业取得远大于在CRM体系上的投入。但很多企业依然处于观望情况，那么企业终究该怎么运用CRM体系?
CRM不是普通产品，出售进程是参谋式出售，交付进程也不是货到付款。咱们说CRM是思维办法的转变加软件东西，缺一不可。思维办法—”从客户出发”是CRM的魂灵，而软件东西则是其可见的骨血皮肤。
此外，因为企业所处职业的差异，也将导致在CRM运用上的巨大差异，假如没有丰厚咨询施行经历的工程师很难掌握这样的需求。所以，CRM供给商的咨询才能将在很大程度上决议体系运用作用。
产品可开展性及老练度也是挑选CRM供给商的要害。产品可开展性将直接影响产品的可用性，易用性。老练的产品经过很多用户的运用，不断完善，在功用实现，运用方便程度等方面都非常红熟。
产品的实用性才是挑选CRM软件最首要的原因，挑选一个好的CRM供给商也就成功了一半，只要能实在进步公司业绩的CRM才是好的CRM。契合公司开展情况和实践作业需求的移动CRM成为优先选择。
当然对CRM的挑选，除面对对供给商的客观判别外也存在一些其他问题。比方，预算便是很要害的一项方针。假如你的预算不多，并希望从供给商这里获取更多的事务建议您能够考虑爱客CRM这样的移动CRM厂商;假如你的预算在500万以上您就能够考虑Oracle、Siebel了。
我国国内大多数企业信息化进程中的通病便是“重成果，轻进程”、“重个人办理，轻全体协同”，因为不习惯流程办理，尤其是精细化流程办理，企业在布置CRM的时分，不免堕入各种误区，致使CRM施行作用欠安，甚至导致很多CRM项目夭亡。
CRM施行的两种误区
现在，CRM项目施行中有两种误区，一种是以咨询公司为主导;另一种则是以CRM体系厂商为主导。两种办法尽管各有优势，但缺陷也清楚明了。
1、以咨询公司为项目主导
进行CRM软件战略咨询，雷厉风行的进行战略革新、组织架构革新、流程再造等。这种形式往往重视企业高层战略需求而疏忽基层的履行需求，是典型的自上而下的施行;常常导致战略定位做得很好，激动人心，详细施行却无法落地，不能履行。过度的革新简单引发企业潜在危险，这种危险一旦发作关于正在成长或开展期的企业可能是丧命的!
2、以CRM软件厂商为项目主导
引导企业进行CRM软件项目施行。从需求调研、体系剖析、个性化定制、体系施行、人员训练等方面，更强调体系的重要性。但是这种办法关于企业的运用起点又往往过低，重视基本的东西运用，却往往忽视了企业的战略需求，简单使项目堕入对体系功用细节的刻意寻求，而疏忽企业的全体协同。面对杂乱的体系功用，企业用户往往不知怎么下手，从而导致运用作用不明显。
关注公众号：
相关新闻
-
企业应当考虑使用 ERP 系统的 6 大迹象
每一个企业都有着自身的独特性，因此无法仅仅依据某一个单一的标准来确定其是否需要 ERP 系统。然而，那些最适合部署 ERP系统并且能够从中获取显著效益的企业，通常在面临的问题和挑战方面存在诸多共性。比如说，长时间的对账过程、依靠臆测而非数据来进行销售预测、混乱的库存数据管理、不断下滑的客户满意度、无法追溯的历史业务情况等等。接下来，本文将帮助您判断您的企业是否需要引入一款 定制开发的ERP 系统。 业务流程软件分散独立 在您的企业中，会计、销售、仓储等部门是否在使用完全不同且相互独…
-
ERP中仓库发货和供应商发货的区别
在ERP系统中，供应商代发货和仓库发货是两种不同的供货方式，它们针对的场景和解决方案也有所不同。 供应商代发货 场景描述： 当企业与供应商之间建立了代发货关系时，供应商将直接从其仓库发货给客户，而不经过企业自己的仓库。 解决方案： 供应商管理： ERP系统中需要建立供应商档案，并设置代发货属性，以便系统识别供应商是否支持代发货。 订单流程： 在订单流程中，系统需要对代发货订单进行特殊处理，包括生成代发货订单、通知供应商发货等。 库存管理： 由于代发货订单不经过企业自己的仓库，因此企业不需要维护这…
-
农业企业革新之路：ERP引领精准供应链与产销高效对接
在信息技术日新月异的今天，农业企业正站在一个新的历史节点上，面对着前所未有的挑战与机遇。传统的农业生产模式和管理方式已难以满足现代农业发展的需求，而ERP（企业资源计划）系统作为一种集成化的管理工具，正在为农业企业开启一场深刻的变革，引领它们走向精准供应链管理与产销高效对接的新阶段。 一、农业ERP系统的核心价值 农业ERP系统不仅仅是一套软件，更是一套全面的管理思想和工具。它将农业生产、加工、销售等各个环节紧密联系起来，通过数据驱动的方式，实现信息的快速流通和决策的科学化。这种系统的核心价值在…
-
上海魁鲸CRM系统如何帮助企业进行团队管理？
作为一家移动互联网公司上海魁鲸CRM秉持“让销售更容易”的理念，将消费级互联网体验带入企业级市场，不断迭代给用户提供更有力的销售管理支持。 上海魁鲸CRM推出“销售绩效分析”这一功能后，上海魁鲸CRM对其不断完善。此次推出的新版本，增加了数个维度：我们常说销售是一个数字游戏，管好销售行为才能管好结果。而在销售管理中，对销售人员能力的评估和弱点的改进也是每个团队管理者关注的重点。 绩效管理脱离行为管理，是无法达到客观的评估和管理。所以销售易在此次改版中将行为和销售绩效相结合，通过分析销售人员的电话…
-
制造业CRM 系统如何进行针对性的开发功能？
CRM 从字面上来讲，就是指企业管理与客户管理之间的联系，简单来说，即为通过选择高质量的客户并保持长期合作关系的一种商业策略。它包含着以客户为中心的管理思想、经营逻辑甚至企业文化。CRM 的管理逻辑是通过对客户的识别、获得、保持和增加以及流失等客户全周期的管理，以达到更有效的加强与客户间的联系、培养更多忠诚客户、促进客户重复消费、最大限度提升客户贡献率的商业目的. 一、制造业 CRM 系统开发具备哪些基本功能： 1) 客户资源管理这是所有的CRM 软件系统开发所必须具备的通用基本功能，这也是客户…
-
ERP接口对接的必要性与优势
企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）系统作为企业管理信息化的核心工具，在企业日常运营管理中发挥着至关重要的作用。然而，在实际应用过程中，往往会面临来自各个方面的挑战，如信息孤岛、系统集成难题等。为了解决这些问题，ERP系统的接口对接成为了不可或缺的环节。 1. ERP接口对接的必要性 在现代企业运营中，不同部门和业务往往使用不同的系统和软件，这些系统之间的信息孤岛导致了数据无法共享、信息不畅通的问题。ERP接口对接的出发点正是为了打破这种信息孤岛，…
