现在，在我国大约有几十万家企业现已施行了CRM软件，从运用作用角度，能够很客观地讲，企业取得远大于在CRM体系上的投入。但很多企业依然处于观望情况，那么企业终究该怎么运用CRM体系?
CRM不是普通产品，出售进程是参谋式出售，交付进程也不是货到付款。咱们说CRM是思维办法的转变加软件东西，缺一不可。思维办法—”从客户出发”是CRM的魂灵，而软件东西则是其可见的骨血皮肤。
此外，因为企业所处职业的差异，也将导致在CRM运用上的巨大差异，假如没有丰厚咨询施行经历的工程师很难掌握这样的需求。所以，CRM供给商的咨询才能将在很大程度上决议体系运用作用。
产品可开展性及老练度也是挑选CRM供给商的要害。产品可开展性将直接影响产品的可用性，易用性。老练的产品经过很多用户的运用，不断完善，在功用实现，运用方便程度等方面都非常红熟。
产品的实用性才是挑选CRM软件最首要的原因，挑选一个好的CRM供给商也就成功了一半，只要能实在进步公司业绩的CRM才是好的CRM。契合公司开展情况和实践作业需求的移动CRM成为优先选择。
当然对CRM的挑选，除面对对供给商的客观判别外也存在一些其他问题。比方，预算便是很要害的一项方针。假如你的预算不多，并希望从供给商这里获取更多的事务建议您能够考虑爱客CRM这样的移动CRM厂商;假如你的预算在500万以上您就能够考虑Oracle、Siebel了。
我国国内大多数企业信息化进程中的通病便是“重成果，轻进程”、“重个人办理，轻全体协同”，因为不习惯流程办理，尤其是精细化流程办理，企业在布置CRM的时分，不免堕入各种误区，致使CRM施行作用欠安，甚至导致很多CRM项目夭亡。
CRM施行的两种误区
现在，CRM项目施行中有两种误区，一种是以咨询公司为主导;另一种则是以CRM体系厂商为主导。两种办法尽管各有优势，但缺陷也清楚明了。
1、以咨询公司为项目主导
进行CRM软件战略咨询，雷厉风行的进行战略革新、组织架构革新、流程再造等。这种形式往往重视企业高层战略需求而疏忽基层的履行需求，是典型的自上而下的施行;常常导致战略定位做得很好，激动人心，详细施行却无法落地，不能履行。过度的革新简单引发企业潜在危险，这种危险一旦发作关于正在成长或开展期的企业可能是丧命的!
2、以CRM软件厂商为项目主导
引导企业进行CRM软件项目施行。从需求调研、体系剖析、个性化定制、体系施行、人员训练等方面，更强调体系的重要性。但是这种办法关于企业的运用起点又往往过低，重视基本的东西运用，却往往忽视了企业的战略需求，简单使项目堕入对体系功用细节的刻意寻求，而疏忽企业的全体协同。面对杂乱的体系功用，企业用户往往不知怎么下手，从而导致运用作用不明显。
关注公众号：
相关新闻
-
如何利用WMS系统破局行业上下游联动困难
在当今的商业环境中，物流和供应链管理是任何行业都不容忽视的环节。为了保持竞争优势，许多企业开始转向采用先进的信息系统，其中WMS（Warehouse Management System，仓库管理系统）系统便是其中之一。WMS系统不仅能提高仓储效率，还能助力企业破局行业上下游联动，本文将详细探讨如何利用WMS系统达到这一目标。 理解WMS系统的核心价值 首先，需要明确的是WMS系统通过集成自动化技术，实时监控库存，优化货物存放和取用过程，从而减少错误并提高操作效率。然而，其真正的价值在于它能够作为…
-
定制ERP系统：帮助企业简化流程，提高整体效率!
基于市场趋势，企业通常努力提供标准化的ERP系统。尽管企业可能会因频繁的变化和要求而面临挑战。此外，重复使用 ERP 系统也是不可行的。因此，定制 ERP 系统解决方案中包含适应性强的功能，具有增强的灵活性和可扩展性等优点。 定制的ERP系统还通过创建仪表板、报告和分析来提供更大的数据可视性。它可以帮助组织更好地了解其运营并做出明智的决策。此外，定制 ERP 系统可帮助组织自动执行手动任务并简化复杂流程。这有助于减少与该过程相关的时间和成本，从而提高效率和准确性。 总体而言，定制 ERP 系统解…
-
OMS系统助力零售行业提升订单处理效率 缩短客户等待时间
在当今高速发展的零售行业中，订单管理系统（OMS）已成为企业提高竞争力和市场响应速度的重要工具。随着消费者对服务质量的要求日益升高，快速准确的订单处理不仅能够满足客户需求，还能有效提升企业的运营效率和客户满意度。 OMS系统通过整合多个销售渠道的数据，实现了订单处理流程的自动化和智能化。这种系统能够自动接收来自电商平台、实体店等多个渠道的订单，并通过智能算法快速匹配库存、安排发货，大大减少了人为操作的环节和出错的概率。例如，系统可以根据库存情况和订单优先级自动选择最佳的物流方案，确保货物能够在最…
-
深度解析大学校区之智慧图书馆
在信息技术飞速发展的今天，传统大学图书馆正经历着一场革命性的变革——向智慧图书馆转型。这场变革以提高服务质量、效率和用户体验为核心，通过运用物联网、云计算、大数据及人工智能等前沿科技，实现资源的智能化管理和服务的个性化推荐，从而开启了知识服务的新篇章。 一、智慧图书馆的核心优势 1. 资源整合与共享：智慧图书馆利用先进的信息技术打破物理空间限制，实现了与其他图书馆及数据库的无缝连接，极大地丰富了馆藏资源，使得学者和学生可以随时随地访问全球知识库，享受无界限的学术资源共享。 2. 智能化服务体验：…
-
上海魁鲸：为中小型商家量身定做的进销存管理软件！
上海魁鲸进销存管理体系是一套为中小型商家量身定做的进销存管理软件，广泛适用于五金、建材、陶瓷、家具、电器等职业的批发零售商家。 体系对多营业点的商家提供了良好的支撑，采用“一次部署，全面运用”的理念，使规划扩大不再困难。一起推出网络服务版和零售版别，客户可根据本身状况自由选择，以达到性价比。 功用： 同步收购、出售、调拨、盘点等过程中发生的产品和资金改变，实现库存和财政的自动化管理，极大地简化人工操作，降低操作成本。 深度集成买卖过程中的人员、资金、产品库存、来往单位等信息，使每一笔买卖都有…
-
传统房产新思维 智慧系统打造全新产业链
随着科技的迅猛发展和市场需求的不断变化，房地产行业正面临前所未有的变革。传统的房地产开发和管理方式逐渐暴露出效率低下、资源浪费、信息不对称等诸多问题，难以满足当前市场和消费者的需求。为了在新的市场环境中立于不败之地，房地产企业必须积极探索并引入新的思维和技术。而ERP（企业资源计划）系统作为一种集成化的管理工具，其在房产行业的应用为企业提供了全新的管理思路和解决方案。本文将围绕“传统房产新思维，智慧系统打造全新产业链”这一主题，深入探讨ERP系统在房产行业中的重要性及其所带来的变革与优势。 一、…
