现在，在我国大约有几十万家企业现已施行了CRM软件，从运用作用角度，能够很客观地讲，企业取得远大于在CRM体系上的投入。但很多企业依然处于观望情况，那么企业终究该怎么运用CRM体系?
CRM不是普通产品，出售进程是参谋式出售，交付进程也不是货到付款。咱们说CRM是思维办法的转变加软件东西，缺一不可。思维办法—”从客户出发”是CRM的魂灵，而软件东西则是其可见的骨血皮肤。
此外，因为企业所处职业的差异，也将导致在CRM运用上的巨大差异，假如没有丰厚咨询施行经历的工程师很难掌握这样的需求。所以，CRM供给商的咨询才能将在很大程度上决议体系运用作用。
产品可开展性及老练度也是挑选CRM供给商的要害。产品可开展性将直接影响产品的可用性，易用性。老练的产品经过很多用户的运用，不断完善，在功用实现，运用方便程度等方面都非常红熟。
产品的实用性才是挑选CRM软件最首要的原因，挑选一个好的CRM供给商也就成功了一半，只要能实在进步公司业绩的CRM才是好的CRM。契合公司开展情况和实践作业需求的移动CRM成为优先选择。
当然对CRM的挑选，除面对对供给商的客观判别外也存在一些其他问题。比方，预算便是很要害的一项方针。假如你的预算不多，并希望从供给商这里获取更多的事务建议您能够考虑爱客CRM这样的移动CRM厂商;假如你的预算在500万以上您就能够考虑Oracle、Siebel了。
我国国内大多数企业信息化进程中的通病便是“重成果，轻进程”、“重个人办理，轻全体协同”，因为不习惯流程办理，尤其是精细化流程办理，企业在布置CRM的时分，不免堕入各种误区，致使CRM施行作用欠安，甚至导致很多CRM项目夭亡。
CRM施行的两种误区
现在，CRM项目施行中有两种误区，一种是以咨询公司为主导;另一种则是以CRM体系厂商为主导。两种办法尽管各有优势，但缺陷也清楚明了。
1、以咨询公司为项目主导
进行CRM软件战略咨询，雷厉风行的进行战略革新、组织架构革新、流程再造等。这种形式往往重视企业高层战略需求而疏忽基层的履行需求，是典型的自上而下的施行;常常导致战略定位做得很好，激动人心，详细施行却无法落地，不能履行。过度的革新简单引发企业潜在危险，这种危险一旦发作关于正在成长或开展期的企业可能是丧命的!
2、以CRM软件厂商为项目主导
引导企业进行CRM软件项目施行。从需求调研、体系剖析、个性化定制、体系施行、人员训练等方面，更强调体系的重要性。但是这种办法关于企业的运用起点又往往过低，重视基本的东西运用，却往往忽视了企业的战略需求，简单使项目堕入对体系功用细节的刻意寻求，而疏忽企业的全体协同。面对杂乱的体系功用，企业用户往往不知怎么下手，从而导致运用作用不明显。
关注公众号：
相关新闻
-
如何满足企业crm定制开发系统的独特需求？
企业的客户关系管理（CRM）系统是企业日常运营的重要组成部分。一个好的CRM系统可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度。然而，每个企业都有自己独特的业务流程和需求，因此定制开发软件可以为企业提供灵活的解决方案，以满足其CRM系统的独特需求。 1、定制开发软件，满足企业独特的业务需求 企业的客户关系管理需求因公司规模、行业和商业模式而异。因此，通用型CRM系统往往无法满足企业的独特需求。在这种情况下，定制开发软件是专门针对企业独特的业务需求而开发的。 上海魁鲸定制开发软件可以满足企业的个性…
-
国内企业数字化转型之路——从CRM系统开始
在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业提升竞争力的关键工具之一。随着市场的不断细分和消费者需求的日益多样化，标准的CRM系统往往难以满足企业的个性化需求。因此，CRM系统的定制化成为越来越多企业的选择。本文将深入探讨CRM系统定制的重要性，以及如何通过定制化CRM系统来推动企业的数字化转型。 一、理解CRM系统定制的重要性 1. 适应复杂的业务流程：许多企业拥有复杂且独特的业务流程，通用的CRM系统可能无法完全满足这些需求。通过定制开发，可以根据企业的特定流程设计专属的布局模式…
-
开发物流系统如何大幅度提高企业生产效率？
在物流范畴内，建立的信息收集、整理、加工、储存、服务工作系统，称为物流系统。就拿现代销售来说，一套完整的销售物流信息系统一般应具备以下基本功能：定时掌握系统现状。通过计算机网络掌握各流通中心、仓库及销售网点的库存、配送、客户、结算信息。 接受订货。通过中心销售部门或网点接受订货或购买要求，由信息中心进行处理，制订供货计划。 指示发货。信息中心收到订单后，根据用户信息通过计算机网络确定发货。 配送计划。配送中心根据发货指令，选定配送路线和配送车辆，制订较优的配送计划并发出配送指令。 反馈及结算。…
-
工业4.0时代 ERP如何赋能传统制造业升级?
在当今信息化和智能化深度融合的时代背景下，工业4.0正引领着全球制造业的深刻变革。作为这一变革的重要基石，ERP（企业资源计划）系统通过其高度集成化、智能化和协同化的特性，在赋能传统制造业升级中发挥着至关重要的作用。本文将深入探讨在工业4.0时代，ERP系统如何成为传统制造业升级的强大引擎。 1. 数字化与信息集成：打破信息孤岛，实现全局透明 传统的制造业企业中，各个环节之间的信息流通往往存在障碍，形成了一个个“信息孤岛”。这不仅影响了生产效率，还严重制约了企业的快速响应能力。ERP系统通过整合…
-
数字化采购：提升效率与降低成本的关键路径
近年来，数字化采购在企业中的应用越来越广泛，上至国家层面的一系列政策推动，下至各企业在数字化转型中的不断探索，都表明这一趋势正在迅速发展。企业进行数字化转型，不仅是为了顺应数字化时代的大趋势，核心目标之一也是为了实现成本的有效降低。 从宏观经济环境来看，行业竞争日益激烈。中美贸易战和疫情影响导致许多企业的营收出现下滑。同时，人工成本和原材料成本的上升对企业的经营成本造成了巨大压力。通过数字化手段来降低采购成本，已经成为企业迫在眉睫的任务。 数字化采购的定义 数字化采购是指通过应用大数据分析、流程…
-
OMS系统在汽车行业中的应用:从订单到交付全程数字化
随着科技的快速发展和汽车市场竞争的日益激烈，汽车行业面临着前所未有的挑战和机遇。满足顾客个性化需求、缩短产品交付时间、并提高生产效率成为了各大汽车制造商迫在眉睫的任务。在这一背景下，订单管理系统（OMS）的应用变得越来越重要，它不仅是一个高效的工具，更是企业向数字化转型和提升竞争力的关键。 OMS系统，即订单管理系统，是专门设计来帮助企业管理客户订单的一套系统。在汽车行业中，这种系统可以实现从订单接收、生产计划、物料采购、制造过程直到最终交付的全过程管理，确保信息流和物流的高效运转。 通过OMS…
