现在，在我国大约有几十万家企业现已施行了CRM软件，从运用作用角度，能够很客观地讲，企业取得远大于在CRM体系上的投入。但很多企业依然处于观望情况，那么企业终究该怎么运用CRM体系?
CRM不是普通产品，出售进程是参谋式出售，交付进程也不是货到付款。咱们说CRM是思维办法的转变加软件东西，缺一不可。思维办法—”从客户出发”是CRM的魂灵，而软件东西则是其可见的骨血皮肤。
此外，因为企业所处职业的差异，也将导致在CRM运用上的巨大差异，假如没有丰厚咨询施行经历的工程师很难掌握这样的需求。所以，CRM供给商的咨询才能将在很大程度上决议体系运用作用。
产品可开展性及老练度也是挑选CRM供给商的要害。产品可开展性将直接影响产品的可用性，易用性。老练的产品经过很多用户的运用，不断完善，在功用实现，运用方便程度等方面都非常红熟。
产品的实用性才是挑选CRM软件最首要的原因，挑选一个好的CRM供给商也就成功了一半，只要能实在进步公司业绩的CRM才是好的CRM。契合公司开展情况和实践作业需求的移动CRM成为优先选择。
当然对CRM的挑选，除面对对供给商的客观判别外也存在一些其他问题。比方，预算便是很要害的一项方针。假如你的预算不多，并希望从供给商这里获取更多的事务建议您能够考虑爱客CRM这样的移动CRM厂商;假如你的预算在500万以上您就能够考虑Oracle、Siebel了。
我国国内大多数企业信息化进程中的通病便是“重成果，轻进程”、“重个人办理，轻全体协同”，因为不习惯流程办理，尤其是精细化流程办理，企业在布置CRM的时分，不免堕入各种误区，致使CRM施行作用欠安，甚至导致很多CRM项目夭亡。
CRM施行的两种误区
现在，CRM项目施行中有两种误区，一种是以咨询公司为主导;另一种则是以CRM体系厂商为主导。两种办法尽管各有优势，但缺陷也清楚明了。
1、以咨询公司为项目主导
进行CRM软件战略咨询，雷厉风行的进行战略革新、组织架构革新、流程再造等。这种形式往往重视企业高层战略需求而疏忽基层的履行需求，是典型的自上而下的施行;常常导致战略定位做得很好，激动人心，详细施行却无法落地，不能履行。过度的革新简单引发企业潜在危险，这种危险一旦发作关于正在成长或开展期的企业可能是丧命的!
2、以CRM软件厂商为项目主导
引导企业进行CRM软件项目施行。从需求调研、体系剖析、个性化定制、体系施行、人员训练等方面，更强调体系的重要性。但是这种办法关于企业的运用起点又往往过低，重视基本的东西运用，却往往忽视了企业的战略需求，简单使项目堕入对体系功用细节的刻意寻求，而疏忽企业的全体协同。面对杂乱的体系功用，企业用户往往不知怎么下手，从而导致运用作用不明显。
关注公众号：
相关新闻
-
企业订单管理系统OMS的设计思路
一、引言 随着电子商务的蓬勃发展，企业在订单管理上面临越来越多的挑战。传统的手工处理方式已无法满足日益增长的业务需求。因此，设计一款高效的订单管理系统（OMS）对于提高企业的运营效率和市场竞争力至关重要。本文将详细介绍企业订单管理系统OMS的设计思路，并重点阐述交给第三方定制OMS的优势。 二、OMS系统概述 1. OMS定义与功能 – 订单管理系统（OMS）是一种用于集中管理和处理订单的软件系统。它能够实现订单的接收、处理、分配和跟踪等功能，帮助企业提高订单处理速度和准确性。 2.…
-
企业CRM系统自研和委托第三方开发的区别
一、企业CRM系统自研的优势 自研CRM系统在满足特定业务需求方面具有显著优势。企业可以根据自身业务流程、客户管理策略及行业特点，定制开发符合自身需求的CRM系统。这种定制化能力使得自研CRM系统能够更精准地贴合企业的运营模式，提升业务运作效率，增强市场竞争力。自研系统还具备灵活性高的特点，企业可以根据业务发展需要随时调整系统功能，快速响应市场变化。此外，自研CRM系统有助于企业积累技术经验，提升技术实力，为未来的技术创新和发展打下坚实基础。数据安全性也是自研系统的一大优势，企业可以严格控制数据…
-
服装行业公司开发CRM 系统有哪些好处？
女装行业在经历了近十年的高速增长期后，增速逐步下降。品牌商与经销商的矛盾、电商平台的发展、商业地产租金上涨、新冠疫情肆虐等等因素都对女装行业带来了巨大挑战。 加之行业内严重同质化的产品、高度重合的目标客群、极度不确定的客户需求，都促使女装行业开始从研究产品的思路转向研究客户的思路。越来越多的企业开始重视客户关系管理，并逐步实施了 CRM 系统。但多数女装企业实施 CRM 的效果并不理想。 我国自 2004 年来女装行业的总体零售额逐年增长，中国女装行业整体发展逐步成熟。据光大证券在 2012 年…
-
ERP中仓库发货和供应商发货的区别
在ERP系统中，供应商代发货和仓库发货是两种不同的供货方式，它们针对的场景和解决方案也有所不同。 供应商代发货 场景描述： 当企业与供应商之间建立了代发货关系时，供应商将直接从其仓库发货给客户，而不经过企业自己的仓库。 解决方案： 供应商管理： ERP系统中需要建立供应商档案，并设置代发货属性，以便系统识别供应商是否支持代发货。 订单流程： 在订单流程中，系统需要对代发货订单进行特殊处理，包括生成代发货订单、通知供应商发货等。 库存管理： 由于代发货订单不经过企业自己的仓库，因此企业不需要维护这…
-
个性化ERP开发定制需要满足什么条件？
很多人还停留在传统的企业管理软件服务模式中。他们觉得如果想为自己的企业购买某种服务，就必须从制造商那里购买完整的系统。这种思想的落后来自于目前对定制化ERP的缺乏了解。制造商大踏步前进，开启个性化ERP开发定制时代。 现代ERP系统定制可以定制。一刀切的 ERP 系统已经过时了。定制化是提升ERP使用体验的有效途径。在技术主导的时代，解决方案必须满足用户的功能需求。定制化可以为用户提供在各自行业中竞争的有效工具。 现代ERP系统定制是自动化的。众所周知，自动化可以提高生产率并减少错误。时间就…
-
ERP定制开发中需求文档和原型图的核心地位
在当今企业资源计划（ERP）系统的定制开发过程中，需求文档和原型图的重要性不可小觑。它们是确保项目成功的关键因素，也是沟通和协作的桥梁。本文将详细阐述这两者的作用和重要性。 一、需求文档：项目的基石 需求文档是ERP定制开发的起点，它详细记录了业务需求和功能要求，确保所有团队成员对项目的理解和期望达成一致。一个清晰、详细的需求文档能够：1. 明确项目目标：通过详尽地描述系统需要实现的业务目标和技术需求，为开发工作设定清晰的方向和标准。2. 促进沟通：作为项目各方沟通的基础，需求文档帮助技术团队和…
