现在，在我国大约有几十万家企业现已施行了CRM软件，从运用作用角度，能够很客观地讲，企业取得远大于在CRM体系上的投入。但很多企业依然处于观望情况，那么企业终究该怎么运用CRM体系?
CRM不是普通产品，出售进程是参谋式出售，交付进程也不是货到付款。咱们说CRM是思维办法的转变加软件东西，缺一不可。思维办法—”从客户出发”是CRM的魂灵，而软件东西则是其可见的骨血皮肤。
此外，因为企业所处职业的差异，也将导致在CRM运用上的巨大差异，假如没有丰厚咨询施行经历的工程师很难掌握这样的需求。所以，CRM供给商的咨询才能将在很大程度上决议体系运用作用。
产品可开展性及老练度也是挑选CRM供给商的要害。产品可开展性将直接影响产品的可用性，易用性。老练的产品经过很多用户的运用，不断完善，在功用实现，运用方便程度等方面都非常红熟。
产品的实用性才是挑选CRM软件最首要的原因，挑选一个好的CRM供给商也就成功了一半，只要能实在进步公司业绩的CRM才是好的CRM。契合公司开展情况和实践作业需求的移动CRM成为优先选择。
当然对CRM的挑选，除面对对供给商的客观判别外也存在一些其他问题。比方，预算便是很要害的一项方针。假如你的预算不多，并希望从供给商这里获取更多的事务建议您能够考虑爱客CRM这样的移动CRM厂商;假如你的预算在500万以上您就能够考虑Oracle、Siebel了。
我国国内大多数企业信息化进程中的通病便是“重成果，轻进程”、“重个人办理，轻全体协同”，因为不习惯流程办理，尤其是精细化流程办理，企业在布置CRM的时分，不免堕入各种误区，致使CRM施行作用欠安，甚至导致很多CRM项目夭亡。
CRM施行的两种误区
现在，CRM项目施行中有两种误区，一种是以咨询公司为主导;另一种则是以CRM体系厂商为主导。两种办法尽管各有优势，但缺陷也清楚明了。
1、以咨询公司为项目主导
进行CRM软件战略咨询，雷厉风行的进行战略革新、组织架构革新、流程再造等。这种形式往往重视企业高层战略需求而疏忽基层的履行需求，是典型的自上而下的施行;常常导致战略定位做得很好，激动人心，详细施行却无法落地，不能履行。过度的革新简单引发企业潜在危险，这种危险一旦发作关于正在成长或开展期的企业可能是丧命的!
2、以CRM软件厂商为项目主导
引导企业进行CRM软件项目施行。从需求调研、体系剖析、个性化定制、体系施行、人员训练等方面，更强调体系的重要性。但是这种办法关于企业的运用起点又往往过低，重视基本的东西运用，却往往忽视了企业的战略需求，简单使项目堕入对体系功用细节的刻意寻求，而疏忽企业的全体协同。面对杂乱的体系功用，企业用户往往不知怎么下手，从而导致运用作用不明显。
关注公众号：
相关新闻
-
制造业CRM 系统如何进行针对性的开发功能？
CRM 从字面上来讲，就是指企业管理与客户管理之间的联系，简单来说，即为通过选择高质量的客户并保持长期合作关系的一种商业策略。它包含着以客户为中心的管理思想、经营逻辑甚至企业文化。CRM 的管理逻辑是通过对客户的识别、获得、保持和增加以及流失等客户全周期的管理，以达到更有效的加强与客户间的联系、培养更多忠诚客户、促进客户重复消费、最大限度提升客户贡献率的商业目的. 一、制造业 CRM 系统开发具备哪些基本功能： 1) 客户资源管理这是所有的CRM 软件系统开发所必须具备的通用基本功能，这也是客户…
-
新零售行业erp系统定制对企业有哪些好处？
传统的 erp系统定制主要存在以下问题：一是缺乏移动端及其相关功能延伸:另一方面是 旗下直营机构和合作渠道之间无法实现实时信息共享。 (1) 移动端问题随着移动互联网发展，传统 erp系统定制缺乏对移动端设备的支持是早期ERP系统的通病，由于早期办公领域，电脑占到了主导地位，erp系统定制存在大量需要人工去输入的功能模块。 而早期的手机端，在应用开发和输入方式上都比较繁琐，直接通过手机移动端去进行操作，很难高效的完成 erp系统定制的工作。另外，移动设备还没有普及智能化、便捷使用网络等。所以，使…
-
定制ERP系统：帮助企业简化流程，提高整体效率!
基于市场趋势，企业通常努力提供标准化的ERP系统。尽管企业可能会因频繁的变化和要求而面临挑战。此外，重复使用 ERP 系统也是不可行的。因此，定制 ERP 系统解决方案中包含适应性强的功能，具有增强的灵活性和可扩展性等优点。 定制的ERP系统还通过创建仪表板、报告和分析来提供更大的数据可视性。它可以帮助组织更好地了解其运营并做出明智的决策。此外，定制 ERP 系统可帮助组织自动执行手动任务并简化复杂流程。这有助于减少与该过程相关的时间和成本，从而提高效率和准确性。 总体而言，定制 ERP 系统解…
-
企业CRM系统自研和委托第三方开发的区别
一、企业CRM系统自研的优势 自研CRM系统在满足特定业务需求方面具有显著优势。企业可以根据自身业务流程、客户管理策略及行业特点，定制开发符合自身需求的CRM系统。这种定制化能力使得自研CRM系统能够更精准地贴合企业的运营模式，提升业务运作效率，增强市场竞争力。自研系统还具备灵活性高的特点，企业可以根据业务发展需要随时调整系统功能，快速响应市场变化。此外，自研CRM系统有助于企业积累技术经验，提升技术实力，为未来的技术创新和发展打下坚实基础。数据安全性也是自研系统的一大优势，企业可以严格控制数据…
-
ERP接口对接的必要性与优势
企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）系统作为企业管理信息化的核心工具，在企业日常运营管理中发挥着至关重要的作用。然而，在实际应用过程中，往往会面临来自各个方面的挑战，如信息孤岛、系统集成难题等。为了解决这些问题，ERP系统的接口对接成为了不可或缺的环节。 1. ERP接口对接的必要性 在现代企业运营中，不同部门和业务往往使用不同的系统和软件，这些系统之间的信息孤岛导致了数据无法共享、信息不畅通的问题。ERP接口对接的出发点正是为了打破这种信息孤岛，…
-
海外云仓管理系统选定制还是成套
在全球化的今天，跨境电子商务正以前所未有的速度迅速发展，而海外仓作为这一趋势中不可或缺的物流环节，其管理系统的选择显得尤为重要。海外仓管理系统不仅涉及到物流、库存、订单处理等复杂操作，还要考虑数据安全、成本控制等多方面因素。那么，企业在选择海外仓管理系统时，究竟是选择定制开发还是成套解决方案呢？ 一、成套系统的优势 1. 快速部署缩短等待时间：成套系统通常能够迅速上线，极大地减少了等待时间，使企业能够更快地投入使用并开展业务。标准化功能模块：成套仓管理系统具备标准化的功能模块，能够满足大多数企业…
