订单是电子商务体系当中最重要的一部分，订单作为企业电商平台的主要收入和业务环节，是履约的重要核心凭证。电商ERP中的订单包含商品，优惠信息、用户信息、收货信息，支付信息等一系列实时数据。通常来讲OMS的订单主要包含以下内容：用户信息、订单基础信息、收货信息、商品信息、优惠信息、支付信息、物流信息、备注信息等。
电商ERP通过OMS订单中心，帮助企业实现对平台线上订单、第三方渠道订单、线下订单进行统一管理，平台根据实际情况对订单进行自动合并和拆分，根据SKU的库存情况自动匹配仓库、并利用在线平台进行支付结算，最后通过自有或者三方快递/运输系统进行货物投递交付。
下面罗列的是订单的常见状态流转：
- 待付款：用户刚提交订单，还没有进行支付。因为为了确保订单履约能力也就是不会支付后缺货，订单待付款状态下会调用库存模块锁定该货物的库存，通常平台会限定订单的支付时限，时间截止后订单会自动取消，以便释放订单占用的货物库存。
- 待发货：用户付款后，等待平台发货。
- 待收货：平台已发货，等待用户收货。平台可以通过对接快递系统，提供用户实时查看购买货物的物流运送情况。
- 交易成功：用户端确认收货后，订单已完成交易。
- 已取消：用户下订单后超时支付、主动取消的订单会标记为已取消状态。
- 售后中：这属于逆向流程的节点，用户在付款后发货前申请退款，或商家发货后用户申请退款退货，都会产生这种状态。该状态根据是否发货、是否退款等分为多种子状态。
订单的父子层级：
- 在多商户的电商平台中，用户从购物车选中多件商品时，例如选中2个商家的商品，会将这次购买行为拆分为2个订单，对于用户来说是一个订单，对于商家来讲就是各自有一个订单。
- 订单管理OMS中，这类订单下的各个子订单各自有自己独立的状态。
拆单的情况：
- 平台的不同店铺商家需拆单：因为涉及到商品归属权不同，其财务结算，发货情况不同所以需要拆单；
- 仓库不同，需要拆单：一物多仓的情况下，可能按照地域时效选择仓库发货物流信息不同需要拆单。
- 物流限制，订单商品超过物流运输限制需要拆单。
场景OMS订单统计的维度
- 统计周期内订单销售额（GMV）
- 订单分布，地域分布、时期分布
- 订单量：统计周期内订单总量
- 客单价：统计周期内，已支付的订单平均金额
- 在统计周期内，商品销售排行
- 商品收藏次数
OMS订单模块与电商ERP各个模块之间信息交互密切，具有很强的关联性。电商ERP从OMS订单管理模块中，可以分析得出什么分类、什么季节、什么产品、哪种优惠措施更有效；可以分析出什么价位的产品最好，从而调整定价；可以分析出平台库存的管理情况，以此优化采购。
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